Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Viotto Marketing

A equipe da Viotto Marketing preza pela sua satisfação e está sempre buscando oferecer a melhor experiência possível. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário seguir as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;

• Deve estar sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

• Deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

⚠️ Atenção: Não realizamos trocas por motivo de tamanho ou escolha inadequada pelo cliente. Disponibilizamos todas as informações necessárias para a decisão da compra. Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal de realizar trocas por arrependimento relacionado a cor, tamanho ou modelo.

IMPORTANTE: Solicitações fora dos critérios acima não serão aceitas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para: 📧 pagmaquinasmenset@gmail.com
Inclua as seguintes informações:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Motivo da troca ou devolução;

• Vídeo que comprove o defeito (caso aplicável).

Após o recebimento e análise das informações, enviaremos o endereço de devolução e daremos início ao processo de reembolso ou troca.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: pode levar até duas faturas para aparecer, conforme o gateway de pagamento.

• TED (Transferência bancária): feita em até 10 dias úteis após confirmação da devolução.
  🔒 A transferência será feita somente em conta no nome do titular da compra.

Para dúvidas ou suporte, fale com a gente pelo WhatsApp:
📞 (11) 96057-3406

Estamos à disposição!
Viotto Marketing – Transparência, respeito e compromisso com você.